11. Resolução de falhas

Por favor leia atentamente este capítulo, o que pode ajudar-lhe a resolver falhas comuns durante o processo de impressão. Se os problemas encontrados ainda não puderem ser resolvidos, por favor entre em contato oportunamente com o centro de serviços de pós-venda de Pantum.

Antes de lidar com falhas comuns, por favor primeiro verifique as seguintes situações:

• Se o cabo da fonte de alimentação está devidamente ligado e o interruptor da fonte de alimentação da impressora está aberto.

• Se todas as peças de protecção já estão removidas.

• Se o cartucho de toner para laser está instalado corretamente.

• Se a ranhura de papel está completamente fechada.

• Se o papel já está colocado corretamente na bandeja de papel.

• Se o cabo de interface está devidamente conectado à impressora e ao computador.

• Se já está selecionado e instalado o programa de driver da impressora correto.

• Se a porta do computador já está instalado e conectado à porta de impressora correta.

11.1. Eliminar atolamento

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Nota:

• Siga os seguintes passos para remover todos os papéis atolados, feche a tampa superior, arrume bem os papéis na bandeja, a impressora restaurará automaticamente a impressão. Se a impressora não puder começar a imprimir automaticamente, pressione o botão do painel de controle.

• Se a impressora ainda não começar a imprimir, por favor verifique se os atolamentos de papel na impressora estão totalmente eliminados.

• Se não puder eliminar os atolamentos de papel propriamente, por favor contacte o centro de reparação autorizada de Pantum em local ou enviados para ser reparado pelo centro de reparação autorizada de Pantum mais próximo.

11.1.1.Parada de papel na entrada de alimentação

Se a bandeja de saída está aberta, primeiro feche-a.

Puxe o papel parado suave e directamente para fora.

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600 (bandeja de alimentação automática e bandeja de alimentação manual)

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Se o papel não se mover ao ser puxado, ou nenhum papel estiver nesta área, verifique o interior da máquina.

11.1.2.Parada de papel no interior da impressora

1. Abra a tampa superior.

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600

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2. Abra guia na fixação, de modo a reduzir a pressão da mola de fixação.

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600

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3. Retire o papel da unidade de fixação.

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600

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Se você não ver o papel parado, vá para o seguinte passo.

4. Remova o cartucho de toner laser ao longo dos trilhos .

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600

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5. Retire lentamente o papel parado ao longo da direção de saída de papel.

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600

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6. Depois de retirar o papel parado, coloque o cartucho de toner laser ao longo dos trilhos para a impressora, a instalação termina quando um som de "Ka" é ouvido.

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600

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7. Os papéis na bandeja devem ser bem organizados, quando a lâmpada de indicação se restaurar para o estado pronto de impressão, a impressão pode ser executada de novo.

Série P2200/P2500/S2000

Série P2600

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11.2.Solução de falhas comuns

11.2.1.Falhas comuns

Tipos de falha

Fenômenos de falha

Razão

Soluções

Problemas de impressão

Qualidade de impressão pobre

Veja detalhadamente no 11.2.2 Defeitos na imagem.

Veja detalhadamente no 11.2.2 Defeitos na imagem.

Problemas da impressora

 

A impressora não imprime

• A fonte de alimentação do dispositivo não está conectada corretamente.

• O cabo de conexão entre o computador e a impressora não está conectado corretamente.

• A porta de impressão está especificada erradamente.

• A impressora está no estado offline, marque a opção "Usar a impressora em off-line."

• O erro interno da impressora não é restaurado, como atolamentos de papel, falta de papel, etc..

• A instalação do programa do driver da impressora não está correta.

• LCD exibe uma mensagem de erro.

• Certifique-se de que o cabo da fonte de alimentação está conectado corretamente.

• Desligue a conexão do cabo da impressora e volte a conectar de novo.

• Verifique as configurações de impressora de Windows, para garantir que o trabalho de impressão é enviado para a porta correta. Se o computador tiver mais de uma porta, por favor certifique-se de que o produto está conectado à porta correta.

• Por favor certifique-se de que a impressora está no estado on-line normal.

• Por favor elimine erro para fazer a impressora voltar ao estado normal.

• Desinstale e depois reinstale o programa do driver da impressora.

A impressão on-line não resposta

• O cabo de conexão entre o computador e a impressora não está conectado corretamente.

• A instalação do programa do driver da impressora não está correta.

• Falha interna da impressora.

• Desligue a conexão do cabo da impressora e volte a conectar de novo.

• Desinstale e depois reinstale o programa do driver da impressora.

Problemas de manuseio do papel

A impressão não alimenta o papel

• Não está colocado corretamente o papel impresso.

• A mídia de impressão está fora da faixa de especificação.

• O rolo de recolhimento de papel está sujo.

• Excesso de papéis no compartimento de papéis.

• Por favor instale corretamente a mídia de impressão.

• Por favor use a mídia de impressão dentro da faixa de especificação.

• Limpe o rolo de recolhimento de papéis.

• Retire o excesso de papel a partir da bandeja.

Atolamento

• Excesso de papéis no compartimento de papéis.

• A mídia de impressão está fora da faixa de especificação.

• Existem objetos estranhos na passagem de entrada de papéis.

• O rolo de recolhimento de papel está sujo.

• Falha das peças internas.

• Retire o excesso de papel a partir da bandeja.

• Certifique-se de utilizar o papel que atenda às especificações.

• Limpe a passagem de alimentação de papéis.

• Limpe o rolo de recolhimento de papéis.

Impressão com alimentação de várias páginas

• A mídia de impressão contém a eletricidade estática excessiva.

• A mídia de impressão está húmida ou adesiva em conjunto.

• Falha das peças internas.

• Separe de novo a mída de impressão, pode eliminar alguma eletricidade estática. É recomendado o uso da mídia de impressão recomendada.

• Por favor separe de novo a mídia de impressão ou use uma melhor mídia de impressão seca.

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Nota:

• Se o problema persistir, por favor contacte o centro de atendimento ao cliente.

11.2.2. Defeitos na imagem

Fenômenos de falha

Razão

Soluções

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Impressão enbranquiçado ou pouco clara

• A mídia de impressão não atende às especificações de uso, como a mídia está húmida ou muito áspera.

• Nos procedimentos de impressão a resolução configurada é muito baixa, a concentração configurada é muito baixa, ou marque o modo de poupança de toner.

• Toner insuficiente.

• O cartucho de toner para laser está danificado.

• Por favor use corretamente a mídia dentro da faixa de especificação.

• Configure a resolução de impressão, a concentração no programa, ou cancele marcar o modo de poupança do toner.

• É recomendado substituir por um novo cartucho de toner para laser original.

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Manchas de toner

• O cartucho de toner para laser fica sujo ou acontece vazamento de toner.

• O cartucho de toner para laser está danificado.

• Usou a mídia de impressão que não atende às especificações de uso, como a mídia está húmida ou muito áspera.

• A passagem de alimentação de papéis está suja.

• No caso de aparecer manchas de toner ao copiar e digitalizar, é possível que a plataforma de documentos de vidro esteja suja.

• O digitalizador está sujo ou danificado.

• É recomendado substituir por um cartucho de toner para laser original.

• Por favor use a mídia de impressão dentro da faixa de especificação.

• Limpe a passagem de alimentação de papéis.

• Limpe a plataforma de documentos de vidro.

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Pontos brancos

• Usou a mídia de impressão que não atende às especificações de uso, como a mídia está húmida ou muito áspera.

• A passagem de alimentação de papéis está suja.

• O interior do cartucho de toner para laser está danificado.

• A lente de LSU existente no interior da máquina está suja.

• Por favor use a mídia de impressão dentro da faixa de especificação.

• Limpe a passagem de alimentação de papéis.

• É recomendado substituir por um cartucho de toner para laser original.

• Limpe as lentes de LSU.

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Caída do toner

• Usou a mídia de impressão que não atende às especificações de uso, como a mídia está húmida ou muito áspera.

• A mídia de impressão de papéis configurada não é consistente com a mídia de colocação de papéis.

• O interior da máquina está sujo.

• O cartucho de toner para laser está danificado.

• As peças internas da máquina estão danificadas.

• Por favor use a mídia de impressão dentro da faixa de especificação.

• Por favor use a mídia de papel correspondente para imprimir.

• Limpe o interior da máquina.

• É recomendado substituir por um cartucho de toner para laser original.

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Barras verticais de cor preta

• O cartucho de toner para laser está sujo.

• As peças internas do cartucho de toner para laser estão danificadas.

• O vidro reflexivo do laser interno da máquina está sujo.

• A passagem de alimentação de papéis está suja.

• Caso surjam barras pretas na cópia ou digitalização, é possível que o digitalizador ou a plataforma de documentos de vidro esteja suja.

• A luz de emissora de luz do digitalizador tem sujidade.

• O digitalizador está danificado.

• Limpe ou substitua por um novo cartucho de toner para laser.

• Limpe o vidro reflexivo do laser traseiro da máquina.

• Limpe a passagem de alimentação de papéis da impressora.

• Limpe o digitalizador ou a plataforma de documentos de vidro.

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Fundo preto (cinzento no fundo)

• Usou a mídia de impressão que não atende às especificações de uso, como a mídia está húmida ou muito áspera.

• O cartucho de toner para laser está sujo.

• As peças internas do cartucho de toner para laser estão danificadas.

• A passagem de alimentação de papéis está suja.

• A tensão de transferência de impressão interna da impressora está anormal.

• A digitalização está exposta à luz.

• No caso de surgir o fundo de cor preta ou o fundo cinzento na cópia ou digitalização, é possível que a plataforma de documentos de vidro esteja suja.

• Por favor use a mídia de impressão dentro da faixa de especificação.

• Limpe ou substitua por um novo cartucho de toner para laser.

• Limpe a passagem de alimentação de papéis no interior da máquina.

• Por favor coberta a tampa de documento original e, em seguida, execute a cópia e a digitalização.

• Limpe a plataforma de documentos de vidro.

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Ocorrência de traço cíclico

• O cartucho de toner para laser está sujo.

• As peças internas do cartucho de toner para laser estão danificadas.

• Os componentes de fixação de imagem estão danificados.

• Limpe ou substitua por um novo cartucho de toner para laser.

• Por favor entre em contato com o centro de atendimento ao cliente para repara e substituir por novos componentes de fixação de imagem.

10-60-3.eps

Desalinhamento de página

• Por favor instale corretamente a mídia de impressão.

• A passagem de alimentação de papéis da máquina está suja.

• Por favor instale corretamente a mídia de impressão.

• Limpe a passagem de alimentação de papéis no interior da máquina.

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Papel amassado

• Não está colocado corretamente o papel impresso.

• A mídia de impressão usada não atende às especificações.

• A passagem de alimentação de papéis está suja.

• Os componentes de fixação de imagem estão danificados.

• Certifique-se de que os papéis de impressão estão colocados corretamente.

• Por favor use a mídia de impressão dentro da faixa especificada para executar a impressão.

• Limpe a passagem de alimentação de papéis no interior da máquina.

• Por favor entre em contato com o centro de atendimento ao cliente para repara e substituir por novos componentes de fixação de imagem.

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Sujidade na parte de trás

• O cartucho de toner para laser está sujo.

• O rolo de transferência de impressão interna da máquina está anormal.

• A tensão de transferência de impressão interna da máquina está anormal.

• Limpe ou substitua por um novo cartucho de toner para laser.

• Limpe as peças de transferência de impressão dentro da máquina.

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Impressão da edição toda a preto

• O cartucho de toner para laser não está instalado corretamente.

• O interior do cartucho de toner para laser está danificado.

• A carga do interior da máquina está anormal, não carregue ao cartucho de toner para laser.

• No caso de surgir imagem toda preta na cópia e digitalização, é possível que a digitalização esteja exposta à luz, a tampa do documento original não esteja coberta.

• O digitalizador está danificado.

• Certifique-se de que o cartucho de toner para laser está corretamente instalado.

• É recomendado substituir por um cartucho de toner para laser original.

• Por favor coberta a tampa de documento original e, em seguida, execute a cópia e a digitalização.

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Toner borrado

• Usou a mídia de impressão que não atende às especificações de uso, como a mídia está húmida ou muito áspera.

• O interior da máquina está sujo.

• O cartucho de toner para laser está danificado.

• As peças internas da máquina estão danificadas.

• Por favor use a mídia de impressão dentro da faixa de especificação.

• Limpe o interior da máquina.

• É recomendado substituir por um cartucho de toner para laser original.

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Listras horizontais

• O cartucho de toner para laser não está instalado corretamente.

• O cartucho de toner para laser pode estar danificado.

• As peças internas da máquina estão danificadas.

• Certifique-se de que o cartucho de toner para laser está corretamente instalado.

• É recomendado substituir por um cartucho de toner para laser original.

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Nota:

• Para as falhas acima pode adotar o método de limpeza ou substituição por um novo cartucho de toner para laser e outros métodos para melhorar. Se o problema persistir, por favor contacte o centro de atendimento ao cliente.